Fare befrediging en miskien ek kompensaasje foar jo Bad Gas Grill
Koartsein waard ik skreaun troch Kathy yn Iowa. Se brocht in protte jild op in gasgriis allinich om yn 18 moannen nuttich te finen. Frustrearre en mei garânsje yn 'e hân hawwe se in pear dagen lang besocht om troch te gean nei de fabrikant (en fan' e ivige hantlieding) om ferpletteringsboargers te krijen foar dejingen dy't iepen binne. Earst fûn dit bedriuw om te foarkommen dat se har garânsjes earje. Doe't se úteinlik ôfspraken wiene dat se de brenters stjoere moasten, mar stapten op in $ 50USD-skipfeart en hantlieding.
Kathy lêze de garânsje en fûn dat se ja dat se foar fertsjinjen betelje moatte. Dêrneist soe se sels it wurk sels dwaan moatte. Feeling fallyt troch har ynvestearring Kathy gie foarút en bestelde de brenters. Nei twa wiken fûn se út dat de burners op 'e rige oarder wienen. Seis moannen letter wiene se noch altyd op 'e oarder. Op dat stuit joech Kathy yn kocht in nije grill (fan in oare produktor).
Gewoanlik gjin gasgriis sil ivearje wurde, mar in jier of twa is koart te wêzen, benammen as de garânsje ferlet hat dat it griente net liket te hâlden. Dus wat moatte jo dwaan as jo grille foarkomt foar syn tiid?
It hânboek krije : Ek as jo de papierwurk foar jo grille net bewarje, hawwe de measte fabrikanten (sels de problemen) harren ynset hantlings foar download op har websteeën beskikber. De hantlieding moat jo fertelle oer alle garânsje. Soargje derfoar dat jo it lêze en dat jo garânsjes it probleem befetsje dy't jo oanfreegje, sadat jo dan kinne:
De makker te krijen : Kontakt fan in gasgrille-fabrikant kin fluch en maklik of pynlik wêze en teardich, mar se binne it earste punt om kontakt te meitsjen foar eventuele garânsje- of stipeprobleem. In protte kearen sille se it probleem foar jo beheare en krije jo yn gjinien rypje. As oan 'e oare kant se dan net:
Kontrolearje de Retailer : Ja, se sizze net werom te winkeljen.
Mear en mear grutte hannelers wolle net dat produkten werom nei de winkel weromkommen binne. Sy wolle lykwols net in ûngelokkige klant. Faak hannelers (wa't in protte winkel fan merkgrillen bewege) jouwe kredytkredyt of sels folsleine ferplichtingen foar defekt grillen as jo persistint binne. Sprek mei in manager en persistint. As it gril minder dan in jier âld is, moatte jo wis fan wêze om sa finansjeel tefreden te foarmjen. As de winkelmanager net helpt, nim dan kontakt op mei it haadkantoar fan 'e bedriuw en beskôgje:
In klacht yntsjinje: As ien fan 'e partijen by de line net op jo klachten antwurdt, moatte jo beskôgje dat jo in klacht yntsjinje. Guon hannelsplanten sille formele klachten nimme, mar jo moatte derom freegje. It Better Business Bureau yn 'e Feriene Steaten en Kanada nimt klachten en sy binne op it ynternet sykje. Dit sjocht net goed foar it bedriuw of bedriuwen dy't wolle mei har bedriuwen dwaan wolle. Jo kinne jo klachten ek opstellen op plakken lykas Consumer Affairs of jo kinne se nei my stjoere.
Dit beskermet meganyske mislearrings fan grillen dy't har net te brûken, ûnwillekeurich, of krekt ûnbefredigje meitsje. As jo lykwols gefaarlik is, binne jo ferplicht om dit te nimmen oan it folgjende nivo. As jo normaal gebrûk makke ha, is it ûntwerp net bewurke en it relatyf skjinhâlder bewarre doe't it normaal wurket.
As jo gril ferlitten hat, draaide flammen efter de rêch, ûnderkant, side of foarkommen of in blessuering foar immen dat it kin in feiligensbedriging wêze. Alle jierren wurde tûzen brânen feroarsake troch gasgrillen en alle jierren wurde tsientallen minsken fermoarde. Hoewol in protte fan dizze eksimplijen binne ûngelokken of feroarsake troch misbrûk fan in gasgriis, guon wurde feroarsake troch ûnfeilige produkten. As jo fiele dat jo gril is ûnfeilich om te brûken, moatte jo it rapportearje oan de goede autoriteiten:
Yn 'e Feriene Steaten: Consumer Product Safety Commission
Yn Kanada: Consumer Information Gateway
Yn it Feriene Keninkryk: Fakbûn fan Hannel en Yndustry
Yn Austraalje: Product recalls Australia